Termini e condizioni di vendita

ITA:

RIGUARDO I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

I seguenti termini e condizioni di vendita (le "Condizioni di Vendita") saranno applicabili a tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito web lespiecesuniques.com (il "Sito web"). Il Sito web e le merci fornite attraverso di esso sono forniti da MDM Occhiali S.r.l., una società regolarmente costituita in Italia, con partita IVA 06632600968 e capitale sociale sottoscritto di Euro 10.000,00, iscritta al Registro delle Imprese di Milano con n° del R.E.A. di Milano 000001904657, e con sede legale in Corso Giuseppe Garibaldi, 49 20121, Milano, Italia, numero di telefono +39 0229002181 (di seguito indicata come “MDM”, "Noi”, "Ci” e “Nostro/a/i/e"). I termini "l’Utente” e “Suo/a/i/e” fanno riferimento a Lei, l'utente del Sito e acquirente delle merci.

L’acquisto di un articolo/i attraverso il nostro Sito web implica la conoscenza e l’accettazione dei nostri Termini e Condizioni d’Uso, Informazioni di spedizione, Policy su resi e diritto di recesso, Garanzia e Privacy Policy (collettivamente “Policy supplementari”). Accettando le presenti Condizioni di Vendita, si accettano anche le Policy supplementari, che collettivamente costituiscono parte legalmente vincolante del contratto tra noi e l’utente. Si invita l’utente a leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita e le Policy supplementari prima di procedere all’acquisto di qualsiasi articolo dal Sito web. 

MDM si riserva il diritto di modificare le Condizioni di Vendita e le Policy supplementari in qualsiasi momento. Qualunque modifica delle Condizioni di Vendita o delle Policy supplementari sarà valida per tutti i nuovi ordini effettuati dopo la pubblicazione della modifica stessa sul Sito web. Si invita l’utente a consultare le Condizioni di Vendita e le Policy supplementari pubblicate sul Sito web prima di ogni ordine, in modo da valutare e accettare le modifiche intercorse dal suo ultimo accesso. In caso di domande o richieste sulle Condizioni di Vendita, le Policy supplementari, le merci o il Sito web, si prega di contattarci via e-mail all’indirizzo shop@lespiecesuniques.com.

Si prega di tenere presente che le Condizioni di Vendita e le Policy supplementari non pregiudicano né limitano i diritti dell’utente nella sua qualità di consumatore, conformemente a tutte le leggi a tutela del consumatore applicabili nel suo Paese.

PARTE A – INFORMAZIONI SUL SITO WEB E LE MERCI

La presente PARTE A illustra alcune importanti informazioni riguardanti il Sito web e le merci messe in vendita attraverso il sito.

INFORMAZIONI FORNITE SUL SITO WEB

  • Noi cerchiamo di assicurarci che tutte le informazioni riportate nel Sito web, comprese le descrizioni delle nostre merci e i prezzi indicati, siano accurate ed esatte in ogni momento. Tuttavia, è possibile che si verifichino ugualmente degli errori. Cercheremo di correggere tutti gli errori presenti nelle informazioni sul Sito web non appena ciò sia ragionevolmente possibile e, qualora ritenessimo che tali errori possano aver pregiudicato l'ordine dell'utente, metteremo in atto ogni ragionevole sforzo per comunicarglielo attraverso le informazioni di contatto fornite nel suo account o durante l’ordine.
  • Acquistare prodotti su internet rappresenta un’esperienza di shopping diversa dall’acquisto in negozio. In particolare, l’utente deve sapere che: 
    • i colori dell'articolo/i come mostrati sul Sito web dipendono da numerosi fattori, comprese le impostazioni del display;
    • le taglie e le forme effettive dell'articolo/i possono differire da come appaiono sullo schermo. Si prega di notare che per ciascun articolo in vendita sul Sito web vengono fornite tutte le relative informazioni tecniche;
    • le foto e le immagini sul Sito web hanno scopo unicamente illustrativo. Per una descrizione accurata di ogni articolo e i dettagli di quanto è incluso con esso, si prega di fare riferimento alla relativa descrizione scritta.
    • tutte le merci sono soggette a disponibilità e potremmo non essere in grado di soddisfare l’ordine effettuato. Ci riserviamo, inoltre, il diritto di ritirare qualsiasi prodotto dalla vendita in qualunque momento;
    • faremo del nostro meglio per organizzare la consegna dell'articolo/i entro tempi ragionevoli dall'ordine, in conformità alle norme di legge applicabili, nonché alle presenti Condizioni di Vendita. Va notato, tuttavia, che riceviamo tutte le informazioni di tracking dal nostro fornitore dei servizi di spedizione, la tempistica di consegna è solo stimata. Le date di consegna effettive possono subire variazioni. Ulteriori dettagli di consegna saranno disponibili sul sito web di tracking del nostro fornitore dei servizi di spedizione. Si prega di consultare la PARTE B di seguito per maggiori informazioni sulla consegna;
    • non tutte le merci e le promozioni offerte sul Sito web saranno disponibili nei negozi nostri rivenditori, e viceversa. Ci riserviamo il diritto di adeguare i prezzi, gli articoli e le offerte speciali a nostra discrezione sul presente Sito web, in conformità a tutte le norme e le disposizioni di legge applicabili. Tali modifiche non pregiudicheranno gli ordini già effettuati, anche precedentemente alla nostra accettazione.
  • Faremo del nostro meglio nell’effettuare i controlli antivirus del Sito web ma non garantiamo che lo stesso sia privo di virus o altri contenuti dannosi per il personal computer, tablet, smartphone o altro dispositivo utilizzato dall’utente. Dal canto suo, l’utente dovrà assicurarsi di avere software e sistemi adeguati installati per il controllo antivirus e di altri contenuti dannosi su internet. Ciò non pregiudica le condizioni riportate nei Termini e Condizioni d’Uso.

DISPONIBILITÀ

Abbiamo il diritto di modificare o cessare il Sito web in qualunque momento, nonché di interrompere la vendita di uno o tutti gli articoli attraverso di esso, sia temporaneamente che definitivamente, con o senza preavviso. Non saremo responsabili nei confronti dell’utente di nessuna modifica, sospensione o interruzione della disponibilità del Sito web.

SICUREZZA

Spetta all’utente assicurare in qualunque momento la riservatezza di qualsivoglia dato di accesso o password e di ogni altro tipo di dati relativi al suo account. L’utente accetta di avvisarci con massima tempestività nel caso venga a conoscenza o sospetti ragionevolmente che la sicurezza del suo account sia a rischio. Ricordiamo all’utente che, fatto salvo quanto previsto dalla Privacy Policy, al momento della registrazione su questo Sito web, allo stesso verrà chiesto di fornire informazioni complete, aggiornate e corrispondenti al vero, in quanto è fatto espresso divieto di utilizzare nomi, credenziali o profili che non coincidano con l’identità personale dell’utente.

PARTE B - ACQUISTO DI MERCI

La presente PARTE B stabilisce i termini applicabili all’acquisto di merci dal Sito web da parte dell’utente.

  • Effettuare un Ordine
    • Una volta selezionati gli articoli desiderati, all’utente sarà richiesto di registrarsi con i suoi dati personali completando un modulo di registrazione. La registrazione non è obbligatoria; ad ogni modo, la consigliamo vivamente al fine di facilitare la procedura di acquisto durante i futuri ordini sul Sito web. L’utente avrà sempre la possibilità di completare i suoi ordini come “ospite” senza alcuna registrazione sul Sito web. All’utente sarà altresì richiesto di fornire i dati della sua carta di debito o credito al fine di consentirci di ricevere il pagamento. La presentazione dell’articolo/i sul Sito web e la richiesta di fornire tali dati e informazioni non costituisce un obbligo contrattuale per MDM alla fornitura delle merci fino a che l’ordine non sia stato completamente o parzialmente accettato in conformità ai termini che seguono, e fatta salva l'applicazione di ogni norma di legge locale vincolante.
    • Per verificare che i dati dell’utente siano corretti e per gestire il pagamento per nostro conto, MDM utilizza un fornitore di servizi esterno per l'elaborazione del pagamento. I dati personali dell’utente, ivi compresi i dati della carta di credito, saranno trasferiti e detenuti da tale elaboratore del pagamento esterno o da quelle altre parti che potremmo utilizzare per effettuare controlli anti frode. Noi non conserveremo alcun dato delle carte di credito o di debito. Effettuando l’ordine, l’utente acconsente espressamente al trasferimento dei suoi dati a tale scopo. Tali dati verranno trattati in conformità ai termini della Privacy Policy, fatta salva ogni ulteriore disposizione di legge applicabile nel suo Paese di residenza.
    • Quando Lei effettua un ordine sul Sito, il Suo ordine costituisce un’offerta vincolante da parte Sua ad acquistare la merce. Qualora Lei ordinasse più di un articolo, il Suo ordine sarà composto da una serie di offerte di ordine, ciascuna relativa ad ogni articolo considerato individualmente. 
    • Qualora dovessimo riscontrare eventuali imprecisioni durante la verifica dei dati o una discrepanza nelle informazioni della carta di credito o di debito, la procedura di acquisto potrebbe essere ritardata, sospesa o interrotta. 

Dopo aver effettuato un ordine attraverso la sezione dedicata del nostro Sito web, l’utente potrà accedere a una pagina di conferma, che riassume il suo ordine, e riceverà una e-mail di conferma della ricezione dell’ordine (collettivamente le "Conferme d’Ordine" o singolarmente la “Conferma d’Ordine”). L’utente sarà tenuto a ricontrollare attentamente tutti i dati e le informazioni indicati nelle Conferme d’Ordine, verificando che corrispondano alle sue intenzioni.

    • Le Conferme d’Ordine contengono i dettagli degli articoli ordinati, il costo totale dell’ordine, incluso il costo di spedizione e un numero d’ordine, un link alla sezione del sito contenente le Condizioni di Vendita e le Policy Supplementari, inclusive delle informazioni in merito al diritto di recesso e oltre a ogni altra informazione richiesta per legge.
    • Le Conferme d’Ordine rappresentano l’impegno dell’utente ad acquistare le merci e un’autorizzazione ad addebitare il prezzo corrispondente sulla carta di credito o di debito relativamente a tutti o parte degli articoli ivi riportati. In caso di rifiuto dell’ordine, l'utente ne verrà informato non appena sia ragionevolmente possibile.
  • Accettazione dell’Ordine
    • Tutti gli ordini sono soggetti alla loro accettazione da parte di MDM. L’avvenuta accettazione dell'ordine, o di parte di esso, sarà comunicata all’utente attraverso l’invio di una e-mail contenente la accettazione dell’ordine, o di parte di esso, e la successiva spedizione degli articoli acquistati, o di parte di essi (la "Conferma di Spedizione"). Il contratto sarà relativo soltanto agli articoli oggetto della Conferma di Spedizione e della Conferma d’Ordine. MDM non avrà alcuna obbligazione ad accettare, spedire alcun altro articolo che possa essere parte del Suo ordine, fino a che l’accettazione e la spedizione di tali articoli non sia stata confermata attraverso l’invio di una successiva e separata email di Conferma della Spedizione.
    • Sebbene speriamo di essere in grado di fornire tutti i beni ordinati, ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione e senza la necessità di fornire spiegazioni, di non accettare qualsiasi ordine in qualsiasi momento, prima che non sia stata inviata la Conferma di Spedizione. In caso avessimo rifiutato il Suo ordine, provvederemo a notificarglielo non appena ragionevolmente possibile.
    • Qualora Lei effettuasse un ordine inclusivo di lenti graduate da vista, Lei conferma di non essere, totalmente o parzialmente, non vedente e accetta che Le sarà richiesto di inviare i dettagli di una prescrizione rilasciata, non più tardi di 24 mesi prima dell’ordine, da un medico oculista o ottico optometrista qualificato ai sensi di legge ad effettuare una misurazione della vista e rilasciarne la relativa prescrizione e, qualora fosse necessario, qualsiasi ulteriore dettaglio della sua prescrizione (inclusa qualsiasi nota alla prescrizione stessa), quali, a titolo meramente esemplificativo, la misura della distanza interpupillare, ecc.. In questo caso il Suo ordine sarà soggetto alla ricezione e alla verifica di tale prescrizione. Lei ci consente di contattare il suo ottico/medico oculista per verificare la Sua prescrizione.

Se considerato necessario o appropriato, prima che l’ordine sia accettato,  noi abbiamo l’assoluta discrezione di (a) contattare direttamente o richiederLe di contattare l’ottico optometrista/medico oculista che Le ha rilasciato la prescrizione per verificare e/o discutere della Sua prescrizione; (b) di richiederle di ottenere la misura della Sua distanza interpupillare dal Suo ottico optometrista/medico oculista; o (c) richiederle che ottenga una nuova prescrizione scritta aggiornata dal Suo ottico optometrista/medico oculista.

    • La Conferma di Spedizione conterrà la data di consegna stimata nonché un numero di tracking che l’utente potrà utilizzare per tracciare il suo ordine sul sito web del nostro fornitore di servizi di consegna e la ricevuta dell'acquisto. I prezzi saranno comprensivi di IVA e di qualsivoglia altra tassa applicabile alla specifica transazione qualora la spedizione sia effettuata nel territorio Italiano e/o nel territorio di un Paese membro dell’UE. Qualora la spedizione sia effettuata in un Paese extra-UE, potrebbero essere applicate altre tasse o imposte alla consegna e/o all’arrivo della merce in dogana di competenza non preventivabili da MDM al momento della spedizione, quali, a titolo meramente esemplificativo, dazi doganali etc.. (“Dazi”); in relazione a tali possibili Dazi l’utente accetta che questi saranno interamente a suo carico. Ai prezzi indicati sul sito va aggiunto inoltre, il costo di spedizione, se applicabile, come definito in seguito. La ricevuta, che sarà inviata via email, sarà valida come prova di acquisto degli articoli e potrà essere recuperata in ogni momento sul Sito web nella sezione “Storico Ordini”. Si raccomanda caldamente di stampare una copia della ricevuta, unitamente a una copia delle presenti Condizioni di Vendita e delle Policy supplementari, e di conservarle con cura. Qualora l'utente ci contatti in merito all’ordine effettuato, potrà essere necessario fare espressamente riferimento a tali documenti.
  • Pagamento
    • Il pagamento verrà addebitato sulla carta di credito o di debito dell'utente successivamente alla conferma dell’ordine e, in ogni caso, prima dell’invio della Conferma di Spedizione all’utente vie e-mail, sulla base dell’importo confermato sulla Conferma d’Ordine. Se l'ordine è suddiviso in più spedizioni, o accettato ed evaso in parte, addebiteremo all’utente unicamente il costo degli articoli effettivamente spediti in quel momento. Contatteremo l’utente in caso di problemi nel riscuotere il pagamento attraverso i dati della carta che ha fornito durante la procedura d’ordine. Se il pagamento non dovesse andare a buon fine o non dovesse essere effettuato, MDM sarà esonerata dalla consegna dell’articolo/i, senza pregiudizio per ogni altro rimedio e diritto.
    • Eccetto quanto diversamente stabilito nelle presenti Condizioni di Vendita, il prezzo da pagare per le merci è il prezzo totale indicato nelle relative Conferme d’Ordine, relativamente a ciascun articolo, al momento dell’ordine stesso, fatto salvo quanto stabilito nel paragrafo precedente in relazione ad eventuali Dazi, in relazione ai quali l’utente accetta che questi saranno interamente a suo carico.
  • Errori di prezzo
    • Sebbene cerchiamo di garantire l'esattezza di tutti i prezzi riportati sul Sito web, è possibile che si verifichino errori. Qualora, prima dell’invio della Conferma di Spedizione, dovessimo rilevare un errore nel prezzo delle merci ordinate, informeremo l’utente appena ciò sia ragionevolmente possibile, salvo quanto diversamente stabilito conformemente alla legge a tutela dei consumatori applicabile. L’utente avrà quindi la possibilità di riconfermare il suo ordine al prezzo corretto o di annullarlo.
    • Qualora non riuscissimo a contattare l’utente attraverso i dati di contatto forniti durante la procedura d’ordine, considereremo annullato l’ordine e ne daremo comunicazione via e-mail.
    • Ciò non pregiudica tutti i diritti e le disposizioni applicabili all’utente nella sua qualità di consumatore, conformemente a qualsiasi legge applicabile a tutela del consumatore.
  • Consegna
    • Le Conferme d’Ordine includeranno informazioni generali sull'ordine e l’indirizzo indicato per la consegna. La Conferma di Spedizione includerà la data di consegna stimata nonché un numero di tracking che l’utente potrà utilizzare per tracciare il suo ordine sul sito web del nostro fornitore di servizi di consegna.
    • La consegna sarà effettuata all’indirizzo di spedizione nel territorio coperto dal presente Sito web come specificato dall’utente durante la procedura d’ordine. 
    • Per quanto riguarda i costi di spedizione di tutti gli articoli venduti attraverso il Sito web lespiecesuniques.com, si specifica quanto segue:
      • MDM offre la Spedizione Gratuita su tutti gli ordini all’interno del territorio Italiano, 
      • MDM applicherà un costo di Spedizione pari a 9,90 Euro su tutti gli ordini spediti all’interno del territorio di ogni altro stato membro dell’Unione Europea (ad eccezione dell’Italia) (“Paesi EU”)
      • MDM applicherà un costo di Spedizione pari a 19,90 Euro su tutti gli ordini spediti all’interno del territorio di uno stato non membro dell’Unione Europea (“Paesi Extra-EU”)

In relazione a tutti gli ordini spediti all’interno del territorio di un Paese EU (ad eccezione dell’Italia) e di un Paese Extra-EU, MDM offre una Spedizione Gratuita per ordini di importo superiore a 250,00 Euro.

Per gli Ordini stimiamo una tempistica di consegna di circa 10 giorni lavorativi dalla data di invio della Conferma di Spedizione (di seguito, "Giorno di Spedizione"). Gli ordini saranno in ogni caso consegnati al più tardi entro 30 giorni dal Giorno di Spedizione o, se inferiore, entro il periodo massimo di consegna previsto dalle leggi e dalle normative applicabili nel Paese di residenza dell’utente. Non si effettuano spedizioni destinate a caselle postali.

    • Per eventuali richieste relative alla consegna, si prega di contattarci all'indirizzo shop@lespiecesuniques.com.
    • Una volta che le merci sono state consegnate all’utente e lo stesso ne abbia acquisito il possesso materiale, l’utente diventa il proprietario di tali merci e da quel momento in poi ogni rischio di smarrimento, furto o danno sarà a suo carico, conformemente a ogni legge e normativa applicabile. Alla consegna, l’utente dovrà verificare la condizione dell’ordine e se ha ricevuto il numero esatto di articoli. Gli articoli mancanti saranno riordinati e quelli danneggiati/errati saranno restituiti e, in base alle presenti Condizioni di Vendita, sostituiti e consegnati gratuitamente. L’utente dovrà comunicarci la presenza di qualsiasi prodotto danneggiato, mancante e/o errato conformemente alla Garanzia ai sensi della Parte D delle presenti Condizioni di Vendita.

PARTE C - ANNULLAMENTO DELL’ORDINE E RESTITUZIONE DELLA MERCE

  • Diritto di recesso. Accordiamo un diritto di recesso dal contratto per qualunque motivo entro un periodo di reso di 14 giorni dalla data di consegna, consentendo all’utente di annullare il suo contratto entro 14 giorni dall’acquisizione materiale del possesso dell’articolo/i come garantito dalla Legge italiana L. D. 206/2005, dalla Direttiva Europea sulla tutela del consumatore (Direttiva 2011/83/CE) e da tutte le leggi a tutela del consumatore applicabili nel suo Paese. Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a uno o più articoli consegnati.
  • In caso di recesso e di reso degli articoli, all’utente viene richiesto di prendersi ragionevole cura degli articoli e di restituirci tutti i prodotti indesiderati a sue spese. Si invita l’utente a leggere la nostra Policy sui resi per maggiori informazioni sul periodo di reso di 14 giorni e sulla restituzione delle merci. Si prega di fare riferimento alla "Policy sui resi" per i termini e condizioni specifici applicabili ai propri diritti di recesso e rimborso. Per esercitare tali diritti, l'utente potrà chiamare il nostro Servizio Clienti al numero 02-29002181 o inviare una email a shop@lespiecesuniques.com. Si noti che la scelta del corriere per la resa delle merci in caso di recesso sarà in capo all'utente, come pure i relativi costi.
  • Merci difettose. Se l’utente ritiene che le merci consegnate non siano materialmente conformi alla loro descrizione precedentemente fornita sul Sito e nelle Conferme d’Ordine, siano incomplete o danneggiate o siano difettose e noi non possiamo rimediare al problema o al difetto con sua ragionevole soddisfazione, allora tali merci possono essere restituite senza pregiudizio degli altri diritti che gli sono accordati dalla legge applicabile. Si invita l’utente a leggere attentamente le nostre Policy sui resi e la Garanzia per ulteriori informazioni sul reso delle merci difettose o di eventuali articoli acquistati che non corrispondono a quanto descritto nelle Conferme d’Ordine.

PARTE D - CONDIZIONI GENERALI DEL NOSTRO RAPPORTO CON L’UTENTE

  • Solo Utilizzo finale

Le merci vendute sul presente Sito web sono destinate esclusivamente all’uso finale privato dei consumatori e non sono destinate alla rivendita o alla distribuzione commerciale. L’utente dichiara di acquistare i prodotti in qualità di consumatore.

  • Garanzia

Le informazioni sui diritti di garanzia dell’utente rispetto a ciascun tipo di prodotto sono riportate nella nostra Garanzia. Tali garanzie si aggiungono e non limitano i diritti di legge riconosciuti all’utente nella sua qualità di consumatore, come previsto da ogni legge e normativa applicabile nel suo Paese di residenza.

  • Eventi di Forza Maggiore

Non saremo responsabili per nessun ritardo o mancato rispetto delle presenti Condizioni di Vendita o delle Policy supplementari se tale ritardo o mancato rispetto deriva da qualsiasi evento imprevedibile, inevitabile e fuori dal nostro ragionevole controllo, quali incidenti, legislazione nazionale, provvedimento giudiziario, sanzione ufficiale o embargo, azione industriale, incendio, alluvione, condizioni meteo avverse, disastro naturale, guerra, pandemia, epidemia o qualsiasi altra calamità naturale.

  • Rinuncia

Il ritardo nell’esercizio o il mancato esercizio da parte nostra di qualsiasi diritto o rimedio ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita non costituirà una rinuncia ai nostri diritti e rimedi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.

  • Nullità

Qualora una o più disposizioni stabilite nelle presenti Condizioni di Vendita o nelle Policy supplementari sia ritenuta nulla da una autorità competente, per quanto possibile le restanti disposizioni delle Condizioni di Vendita e delle Policy supplementari resteranno in vigore e l’utente ne sarà sempre vincolato.

  • Privacy

Le informazioni personali, come i dati di contatto che l’utente fornisce durante la procedura d’ordine, saranno conservati e utilizzati conformemente alla nostra Privacy Policy.

  • Risoluzione online delle controversie

Se l’utente ha un problema che riguarda un prodotto acquistato su lespiecesuniques.com, potrà risolvere la controversia in maniera bonaria attraverso la piattaforma online disponibile in tutte le lingue delle nazioni europee, all’indirizzo https://ec.europa.eu/info/policies/consumers_en. Il nostro indirizzo e-mail è riportato nelle nostre Note Legali.

Siamo disponibili a prendere parte alla procedura di risoluzione delle controversie. L’elenco degli organismi di risoluzione delle controversie e relativi contatti è disponibile a questo link:

https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_en. 

In caso di domande, chiarimenti e per eventuali reclami attraverso la Piattaforma ODR, l'utente è pregato di contattarci.

  • Competenza e Legge applicabile

Il presente contratto è disciplinato da e interpretato secondo la legge italiana, fatti salvi i diritti che non possono essere altrimenti esclusi. In particolare, non si escludono i diritti dell’utente di adire le vie legali presso i tribunali del suo Paese o di avvalersi di un mediatore, per giungere ad una conciliazione amichevole di qualsiasi controversia, in conformità con le leggi applicabili e le norme a tutela dei consumatori del suo Paese.

ENG:

ABOUT THESE TERMS AND CONDITIONS OF SALE

These are the terms and conditions of sale (the “Terms of Sale”) which apply to your purchase of goods bought through the website at lespiecesuniques.com (the “Site”). The Site and the goods supplied through it are provided by MDM Occhiali S.r.l., a company incorporated in Italy, VAT 06632600968, subscribed share capital Euro 10.000,00, R.E.A. Milan n. 000001904657, with headquarters at Corso Giuseppe Garibaldi, 49, 20121, Milan, Italy, telephone number +39 02-29002181, (referred to here as “MDM”, “we”, “us” and “our”). When we refer to “you” and “your” we mean you, the user of the Site and purchaser of goods.

As well as these Terms of Sale, other important legal terms are set out in our Terms of Use, Returns Policy and Warranty Policy and Privacy Policy (“Additional Policies”). By agreeing to these Terms of Sale you also agree to the Additional Policies, all of which form part of the legally binding contract between us and you. You should read these Terms of Sale and the Additional Policies carefully before buying anything from the Site.

We reserve the right to change the Terms of Sale and the Additional Policies at any time. Any changes to the Terms of Sale or the Additional Policies will be effective for all new orders placed after the change is published on the Site. You should check the Terms of Sale and Additional Policies posted on the Site before each order – they may have changed since your last visit.

Nothing in these Terms and Conditions of Sale will affect your legal rights. If you have any questions or requests about the Terms of Sale, any of the Additional Policies, the goods or the Site, please contact us by e-mail at shop@lespiecesuniques.com

PART A – INFORMATION ABOUT THE SITE AND THE GOODS

This PART A sets out some important information about the Site and the goods which are offered for sale on the Site.

INFORMATION PROVIDED ON THE SITE

  • We try to make sure that all information on the Site, including descriptions of our goods and listed prices, is accurate and correct at all times. However, mistakes do happen. We will try to resolve all mistakes in information on the Site as soon as reasonably possible and if we think that such an error has affected your order we will make all reasonable efforts to notify you via the contact information you provided to us on your account or during your order.
  • Buying goods over the internet provides a different shopping experience from buying in-store. In particular, you should be aware that:
    • the colours of goods as shown on the Site will depend on many factors – including your display settings;
    • the actual sizes and shapes of the goods may differ from how they appear on your screen. Please note that relevant technical information is provided for each item for sale on the Site;
    • pictures and images on the Site are for illustration purposes only. For an accurate description of any item and details of what is included with the item, please refer to the corresponding written description.
    • all goods are subject to availability and we may not be able to supply your order. We also reserve the right to withdraw any goods from sale at any time;
    • we will do our best to arrange delivery of your goods within a reasonable time of ordering and the ship date as set out in the shipping confirmation email, in line with the applicable provisions of law and the present terms and conditions, but please note that all tracking information is provided to us by our delivery service provider and are estimates of delivery only. Actual delivery dates may vary. Further delivery details may be available on our delivery service provider's tracking website. Please see PART B below for more information about delivery;
    • not all goods and promotions that are offered on the Site will be available in our authorized dealers’ stores, and vice versa. We reserve the right to adjust prices, goods and special offers at our discretion on this website.
  • We will do our best to check the Site for viruses but we do not warrant that the Site is free of viruses or other malicious content. For your own benefit, you should make sure that you have appropriate software and systems in place to check for viruses and other malicious content on the internet.

AVAILABILITY

We have the right at any time to modify or stop providing the Site and to stop selling any or all goods through it, either temporarily or permanently and with or without notice. We shall not be liable to you for any modification, suspension or discontinuance of availability of the Site.

SECURITY

It is your responsibility to ensure that any login details or password and all other details in relation to your account remain confidential at all times. You agree to let us know as soon as possible if you know or reasonably suspect that the security of your account is at risk.

PART B – BUYING GOODS

This PART B sets out the terms that apply to your purchase of goods from the Site.

  • Placing your Order
    • Once you have selected the goods which you would like, you will be asked to register your personal details with us by completing a registration form. Registration is not required; however we encourage registration in order to facilitate the checkout process during future orders on the Site. You always have the option to complete your order as a “guest” without registering on the Site. You will also be asked to provide details about your debit or credit card in order to allow us to take payment.
    • We use a third party card authorization service to verify that your details are correct and to manage payment on our behalf, your personal details, including your credit card details, will be transferred to such third party and you specifically consent to your data being transferred for such purposes. 
    • When you place an order for goods via the Site, your order constitutes your binding offer to purchase goods from us. Where you order more than one item, your order comprises a series of offers for each item individually.
    • In cases where we find a lack of correctness in our verification of your details relating your credit or debit, the purchase process can by delayed, suspended or interrupted.

After placing an order with us, you will access an order confirmation webpage and receive an order reception confirmation email (together the “Order Confirmations” or, individually the “Order Confirmation”). The Order Confirmations set out the final details of the order which you have submitted to the Site. Please read carefully all the information of the Order Confirmation. 

    • The Order Confirmations contain details of the goods you have ordered, the total cost of the order including delivery, an order number, the link of the website with the Terms of Sales and Additional Policies, including the information on the right of withdrawal, on the applicable taxes, and all mandatory information provided by the law.
    • The Order Confirmations represent your binding will to buy the goods and your authorization to take the amount on the credit / debit card.
  • Order Acceptance
    • All orders are subject to acceptance by us. We will confirm acceptance, sending you an email that confirms that, all, or part of the goods ordered, have been dispatched (the “Shipping Confirmation”). We will not be obliged to supply any other goods which may have been part of your order, until the dispatch of such goods has been confirmed in a separate Shipping Confirmation.
    • Once your order has been shipped, you will get via email the receipt or invoice that will be made available to you also on the Site in the section Order History. The receipt/invoice email constitutes the VAT receipt for your goods. 
    • You should print off a copy of the invoice email together with a copy of these Terms of Sale and the Additional Policies and keep them safe. You will need to refer to these details when contacting us about your order.
    • Although we hope to be able to supply all goods ordered, we reserve the right, at our discretion and without the need to give reasons, not to accept any offer at any time before the relevant goods have been dispatched. Should we refuse your order we will notify you as soon as reasonably possible.
    • If you submit an order for prescription spectacles, You represent that you are not registered blind or partially sighted and accept that you will be required to submit details of a prescription from a suitably qualified person obtained within the last 24 months and, when requested, any other detail of your current prescription (including any notes on the prescription). Your order will be subject to receipt and verification of such prescription. You consent to us contacting your optician to verify your prescription. If considered necessary or appropriate before an order is accepted, we have absolute discretion: (a) to contact directly, or request that you contact, the optician who provided your prescription to verify and/or discuss your prescription; (b) to request that you obtain your pupillary distance measurement from your optician; or (c) request that you obtain a new written prescription from your optician.
    • All prices shown on the Site are inclusive of VAT and other applicable taxes for orders within Italy and Countries part of the EU. For orders shipped in Countries extra-EU, there can be applied taxes at the delivery of the shipment and/or at the arrival of the shipment at the customs, such as duties, etc… (“Duties”) that, at the moment of the Shipping Confirmation, could not be foreseen by MDM. The user agrees that these Duties will be totally at his expense. Moreover, a shipping cost, as defined later, shall be added to the prices indicated on the Site.
  • Payment
    • We will take payment from your credit or debit card after the order confirmation and, in any case, before the user will get the Shipping Confirmation. You will receive an email detailing what items have shipped from your order and the cost to ship these items. If your order is split into multiple shipments, we will charge you only for the items actually shipped at that time. We will contact you if we have any problems taking payment from the card details you provide during the order process.
    • Except where otherwise set out in these Terms of Sale, the price payable by you for the goods is the price given by the Site at the time you place your order except for the possible shipping costs and to any Duties.
  • Pricing Errors
    • Whilst we try to ensure that all the prices on the Site are accurate, errors may occur. If, before the Shipping Confirmation email, we discover an error in the price of the goods you have ordered we will inform you as soon as reasonably possible. You will then be given the option of re-confirming your order at the correct price or cancelling your order
    • If we are unable to contact you using the contact details you provided during the order process, we will treat the order as cancelled and notify you by email.
  • Delivery
    • The Order Confirmations will include general information about your order and the address of shipment. We will then send you a separate Shipping Confirmation email. The Shipping Confirmation email will include a tracking number that you may use to track your order on our delivery service provider's website.
    • Delivery will take place at the delivery address specified by you during the order process. 
    • Regarding the shipping costs applied to all articles sold through the website lespiecesuniques.com, it is represented that:
      • MDM offers Free Shipping to all orders within Italian Territory
      • MDM applies a shipping cost of 9,90 Euro to all orders shipped in countries within European Union (“EU Countries”)
      • MDM applies a shipping cost of 19,90 Euro to all orders shipped in countries outside European Union (”Extra-EU Countries”)

For orders shipped in EU Countries (except Italy) and in Extra-EU Countries, MDM offers Free Shipping for orders equal or higher than 250,00 Euro.

    • We estimate that Orders can be delivered in approximately 10 business days starting from the day we send out our Shipment Confirmation. Air Shipment to P.O. boxes is not possible.
    • For all enquires please Contact us at shop@lespiecesuniques.com.
    • Once the goods have been delivered to you and you have taken the physical possession of the goods, you become the owner of those goods and from that point they will be at your risk.
    • On delivery you will be required to check the condition of the packaging and whether the correct number of packages have been delivered. Missing items will be re-ordered and damaged/incorrect items will be returned and, subject to these Terms of Sale, replaced and delivered free of charge. You must let us know about any damaged, missing and/or incorrect goods in accordance with the Warranty Policy under Part D of the present Terms of Sale

PART C – CANCELLING YOUR ORDER AND RETURNING GOODS

  • Right of withdrawal. We offer the right to withdraw from the contract within a 14 day returns period, allowing you to cancel your contract in respect of the goods for up to 14 days after you acquire physical possession of the goods as the law affords to customers. You can withdraw from all or part of the contract.
  • You agree to take reasonable care of the goods and to return all unwanted goods to us at your cost. Please read our Returns Policy for more information about our 14 day return period and returning the goods. Please see "Returns Policy" under Part D of these Terms of Sale for the terms and conditions applicable to your rights of withdrawal and refund.
  • Faulty goods. If you find the goods that have been delivered to be misdescribed, or damaged or faulty and we cannot remedy the fault to your reasonable satisfaction then these goods can be returned without prejudice of any other rights granted by law. Please read our Returns Policy for more information about returning the goods.

PART D – GENERAL TERMS ABOUT OUR RELATIONSHIP WITH YOU

  • Waiver

Delay in our exercising or failure to exercise any right or remedy under these Terms of Sale, shall not constitute a waiver of our rights and remedies under these Terms of Sale.

  • Guarantee

Details of your guarantee rights in respect of each product type are set out in our Guarantee Policy. These guarantees are in addition to and do not affect your legal rights as a consumer.

  • Events Beyond Our Reasonable Control

We will not be responsible for any delay or failure to comply with these Terms of Sale or the Additional Policies if the delay or failure arises from any event which is unforeseeable, irresistible and beyond our control.

  • Invalidity

In the event that one or more of the terms set out in these Terms of Sale or in the Additional Policies is held to be invalid by a competent authority, the remaining terms of the Terms of Sale and the Additional Policies shall continue to have effect and you will still be bound by them.

  • Privacy

Personal information, such as your contact details, that you provide to us during the order process will be kept and used by us in accordance with our Privacy Policy.

  • Online Dispute Resolution 

If you have a problem with us regarding a product you bought on lespiecesuniques.com you can settle the dispute out of court through an online platform available in all EU member states languages, at https://ec.europa.eu/info/policies/consumers_en. 

For questions, clarifications and for the purpose of any claim through the ODR Platform contact us here.

  • Governing Law 

This agreement is governed and shall be construed in accordance with Italian law without prejudice to your rights under law which cannot be otherwise excluded.